Verzending & levering

De transportkosten voor bestellingen in Nederland worden berekend op basis van het totale bestelbedrag dat overeenkomt met de artikelen in je volledige winkelmandje. In het kadertje hieronder kan je de tarieven bekijken voor de verschillende aankoopbedragen en soorten transporten:

	Standaard	Kleine pakketten
0 tot 150 euro	€ 39,95	€ 9,95
150 tot 300 euro	€ 29,95	€ 9,95
> 300 euro	Gratis	Gratis

Voor andere bestemmingen worden de transportkosten automatisch berekend.

Verzending op maat van elk pakket  

Kleine pakketten

Voor onze kleine pakketten werken we samen met bezorger DPD. Onder kleine zendingen categoriseren wij pakketten die tot 25kg kunnen wegen en maximaal 150cm lang mogen zijn. Voorbeelden zijn textiel, accessoires, bepaalde kleine meubelen… Het totale gewicht van elk specifiek artikel kan je terugvinden op onze website in het informatiekadertje onder de foto’s bij elk van onze producten. Zo heb je al een idee of het een klein of een groot pakket betreft op het moment dat je een product aan je winkelmandje toevoegt. De uitzondering die geldt op het versturen van kleine zendingen is wanneer die kleine pakketten samen worden besteld met grote pakketten of breekbare artikelen. In dat geval wordt alles in één keer verzonden via gespecialiseerd meubeltransport.  

Grote pakketten & breekbare artikelen

Zoals eerder aangegeven, werken we voor onze grote pakketten samen met een gespecialiseerde meubeltransporteur. Onder grote zendingen verstaan wij kinderkamers, eetkamers, woonkamers, grote meubelen… Kortom, alle pakketten die meer dan 25kg wegen. Daarnaast springen we ook uiterst voorzichtig om met de breekbare producten in ons assortiment. Ook die worden steeds via gespecialiseerd meubeltransport vervoerd om schadegevallen zo veel mogelijk uit te sluiten.

Verzending tot aan de deur

Alle pakketten worden thuis tot aan de voordeur of tot aan de hoofdingang van het appartementsgebouw geleverd. De verzendprijs die je betaalt is slechts een bijdrage tot de behandelings- en transportkosten. De werkelijke transportkosten liggen hoger en zijn voor onze rekening.

Heb je hier de eetkamer van jouw dromen gespot? Of een prachtige kinderkamer? Bij Emob weten we dat niemand graag lang wacht op zijn bestelling. Daarom hebben we het grootste gedeelte van onze producten op voorraad staan.

Om volledige transparantie te garanderen, vermelden we bij elke verzendmethode de levertijd. Zo kom je niet voor onaangename verrassingen te staan. 99% van al onze bestellingen worden binnen de aangekondigde termijn geleverd.

 

De verzendmethode en -kosten zijn afhankelijk van de samenstelling van je mandje. Ons systeem controleert je volledige bestelling en biedt hiervoor de beschikbare verzendmethoden aan. Je ontvangt bij verzending steeds een mail met verzendnummer en tracking link, waarmee je jouw bestelling kunt volgen tot levering.

Onze transporteurs:

• DPD Express
• Jos Dusseldorp

Vaak kan je in samenspraak met de transporteur de gewenste leverdatum vastleggen. Je wordt hiervoor zelf gecontacteerd door onze transportfirma.

- Kleine pakketten worden verzonden via pakketdienst. Bestellingen voor 16u kunnen reeds de volgende werkdag afgeleverd worden.

- Grote pakketten worden verzonden via meubeltransporteur. Bestellingen voor 12u worden dezelfde dag nog verwerkt.

Via DPD express wordt je bestelling thuis aan de deur of aan de hoofdingang van het appartementsgebouw bezorgd (maximaal 30 kg per pakket). De levertermijn bedraagt normaal 1 à 2 werkdagen vanaf de verzending van je bestelling.

Ben je niet thuis op het moment van de bezorging? Dan wordt je pakket naar het dichtstbijzijnde ophaalpunt gebracht. We zullen een bericht achterlaten in de brievenbus waarop je de naam en het adres van het desbetreffende ophaalpunt terugvindt.

Je zal ook een mail ontvangen met jouw persoonlijke pakketnummer. Zo kan je op een eenvoudige en interactieve manier de levering van je pakket beheren. We stellen je 5 levermethoden voor:

• op afspraak
• in een Pickup parcelshop
• in een DPD depot
• op een ander adres
• bij een buur

Je kan je makkelijk en veilig inloggen op www.dpd.be met je pakketnummer, je Predict code (die je via SMS ontvangt) of het nummer dat vermeld staat op het afwezigheidsbericht. DPD brengt je vooraf op de hoogte van de levering, stuurt je de dag van de levering een bericht met een tijdsvenster van 1 uur waarin de chauffeur langskomt en geeft je de mogelijkheid om het afleveradres tot 1 uur voor de levering aan te passen. Bovendien kan je via Follow My Parcel op een kaart volgen waar de chauffeur is en hoeveel stops hij nog moet uitvoeren voordat hij bij jou aankomt.

Bij ontvangst van het pakket moet je een handtekening plaatsen. De goederen worden niet uitgepakt noch gemonteerd. Het is belangrijk om eventuele schade of opmerkingen te noteren op de vrachtbrief.

Via Jos Dusseldorp wordt je bestelling thuis aan de deur of aan de hoofdingang van het appartementsgebouw bezorgd. Eke woensdag en vrijdag worden de bestellingen opgehaald in ons magazijn. 3 à 4 dagen nadat je van ons een verzendbevestiging hebt ontvangen, zal de transporteur je opbellen om een leverdatum in te plannen.

Ben je niet thuis op het moment van de levering? Dan zal de transporteur je eerst telefonisch proberen te contacteren. Wanneer er een tweede bezorgmoment moet ingepland worden, zijn de kosten ten laste zijn van de klant.

Bij ontvangst van je pakket moet je een handtekening plaatsen. Het is belangrijk om eventuele schade of opmerkingen te noteren op de vrachtbrief. De goederen worden niet uitgepakt noch gemonteerd.