Verzending & levering

De correcte verzendprijs wordt door onze shop berekend over jouw volledig mandje bij het afronden van jouw bestelling. Zo krijg je steeds de voordeligste verzendprijs op basis van het totale gewicht en totale volume van de artikelen, het aantal colli, het totale bestelbedrag en de locatie waarnaar je bestelling wordt verzonden.

Kleine pakketten
Kleine pakketten zijn zendingen minder dan 25kg, zoals textiel, accessoires, bepaalde kleine meubelen… Deze worden verzonden met DPD, tenzij ze samen werden besteld met grote pakketten of breekbare artikelen. In dat geval wordt alles in één keer verzonden via onze gespecialiseerde meubeltransporteur.v

Grote pakketten & breekbare artikelen
Grote pakketten zijn zendingen zoals meubelen, kinderkamers, eetkamers, woonkamers… Deze worden verzonden met onze gespecialiseerde meubeltransporteur.

Express levering
Heb je een spoedopdracht? Dan kan je kiezen voor express-levering. Houd er rekening mee dat deze optie alleen mogelijk is voor grote pakketten.

Alle pakketten worden thuis tot aan de voordeur of tot aan de hoofdingang van het appartementsgebouw geleverd. De verzendprijs die je betaalt is slechts een bijdrage tot de behandelings- en transportkosten. De werkelijke transportkosten liggen hoger en zijn voor onze rekening.

Heb je hier de eetkamer van jouw dromen gespot? Of een prachtige kinderkamer? Bij Emob weten we dat niemand graag lang wacht op zijn bestelling. Daarom hebben we het grootste gedeelte van onze producten op voorraad staan.

Om volledige transparantie te garanderen, vermelden we bij elke verzendmethode de levertijd. Zo kom je niet voor onaangename verrassingen te staan. 99% van al onze bestellingen worden binnen de aangekondigde termijn geleverd.

De verzendmethode en -kosten zijn afhankelijk van de samenstelling van je mandje. Ons systeem controleert je volledige bestelling en biedt hiervoor de beschikbare verzendmethoden aan. Je ontvangt bij verzending steeds een mail met verzendnummer en tracking link, waarmee je jouw bestelling kunt volgen tot levering.

Onze transporteurs:

• DPD Express
• Jos Dusseldorp

Vaak kan je in samenspraak met de transporteur de gewenste leverdatum vastleggen. Je wordt hiervoor zelf gecontacteerd door onze transportfirma.

- Kleine pakketten worden verzonden via pakketdienst. Bestellingen voor 16u kunnen reeds de volgende werkdag afgeleverd worden.

- Grote pakketten worden verzonden via meubeltransporteur. Bestellingen voor 12u worden dezelfde dag nog verwerkt.

Via DPD express wordt je bestelling thuis aan de deur of aan de hoofdingang van het appartementsgebouw bezorgd (maximaal 30 kg per pakket). De levertermijn bedraagt normaal 1 à 2 werkdagen vanaf de verzending van je bestelling.

Ben je niet thuis op het moment van de bezorging? Dan wordt je pakket naar het dichtstbijzijnde ophaalpunt gebracht. We zullen een bericht achterlaten in de brievenbus waarop je de naam en het adres van het desbetreffende ophaalpunt terugvindt.

Je zal ook een mail ontvangen met jouw persoonlijke pakketnummer. Zo kan je op een eenvoudige en interactieve manier de levering van je pakket beheren. We stellen je 5 levermethoden voor:

• op afspraak
• in een Pickup parcelshop
• in een DPD depot
• op een ander adres
• bij een buur

Je kan je makkelijk en veilig inloggen op www.dpd.be met je pakketnummer, je Predict code (die je via SMS ontvangt) of het nummer dat vermeld staat op het afwezigheidsbericht. DPD brengt je vooraf op de hoogte van de levering, stuurt je de dag van de levering een bericht met een tijdsvenster van 1 uur waarin de chauffeur langskomt en geeft je de mogelijkheid om het afleveradres tot 1 uur voor de levering aan te passen. Bovendien kan je via Follow My Parcel op een kaart volgen waar de chauffeur is en hoeveel stops hij nog moet uitvoeren voordat hij bij jou aankomt.

Bij ontvangst van het pakket moet je een handtekening plaatsen. De goederen worden niet uitgepakt noch gemonteerd. Het is belangrijk om eventuele schade of opmerkingen te noteren op de vrachtbrief.

Via Jos Dusseldorp wordt je bestelling thuis aan de deur of aan de hoofdingang van het appartementsgebouw bezorgd. Eke woensdag en vrijdag worden de bestellingen opgehaald in ons magazijn. 3 à 4 dagen nadat je van ons een verzendbevestiging hebt ontvangen, zal de transporteur je opbellen om een leverdatum in te plannen.

Ben je niet thuis op het moment van de levering? Dan zal de transporteur je eerst telefonisch proberen te contacteren. Wanneer er een tweede bezorgmoment moet ingepland worden, zijn de kosten ten laste zijn van de klant.

Bij ontvangst van je pakket moet je een handtekening plaatsen. Het is belangrijk om eventuele schade of opmerkingen te noteren op de vrachtbrief. De goederen worden niet uitgepakt noch gemonteerd.